我是一位從黑龍江到昆明游玩的乘客，在此代表我及我的家人對在旅程中給予我們熱情幫助的羅飛龍、楊達坤、聶垣、郭琳等同志表示最誠摯的感謝。
2017年2月1日，我帶領兩個老人及兩個小孩乘坐K984次列車從昆明到羅平。由于行程匆促，錯上了同一站臺，同一時段發往河口北的K9832次列車，待發現時，已經遠離昆明，由于游玩行程緊張，旅行目的地的賓館交通已按原定計劃安排妥當，此次失誤無論在時間上還是經濟上均為我們造成了巨大困擾和損失。正在我們萬般焦慮之時，列車員及時安撫老人及小孩的不安情緒，再三囑咐我們不要著急。立即與列車長溝通，主動詢問我們的行程，與我們共同探討解決方式，列車長還利用個人關系建議為我們安排返程列車和咨詢當地的返程車輛，列車員將休息室安排出來供嬰兒睡覺，并為老人安排休息座位。整個行程中，列車員在忙碌工作的同時還一直給予我們親人般的關懷，將自己的午餐讓給老人和小孩，不時的詢問老人及小孩的身心感受。在這個過程中，使我的內心由著急、焦慮到放松、平復再到感動，使我們對乘務員這個行業產生了深深的信任和崇高的敬佩。楊達坤和郭林同志還利用休息時間，為我們講解云南的民族風情，古城的歷史淵源，文化背景，沿途景觀等，又將自己的旅行經歷講給我們聽。最終，在他們的建議下我決定放棄原定路線，轉程到建水古城游玩。到達建水后，列車長還親自將我們送出站臺。旅行結束后我們一致認為，此行，我們雖走錯了方向卻見到了意外的美景和收獲了一生的美好回憶。
列車員，你們用自己的無私的奉獻在這條鐵路上播撒著行為美德和中華人民的優良傳統。你們給了我最需要的幫助，每次回想起這段旅程頭腦中都浮現出你們親和的微笑和溫馨的語言，讓我一生難忘，不知茫茫人海以后能否有緣相見，但我仍然要向你們說一聲，謝謝！
或許我這次的經歷只是全國各地奔馳的列車上很平凡的事，但其中的點點滴滴卻銘記在我的心頭。我要將這些平凡卻讓人感動的事讓更多的人知道，同時讓我們對那些為社會為人民所做出了平凡卻又偉大貢獻的列車員及所有列車工作者表示深深敬意和感謝，你們辛苦了!
昆明是我游玩過的最美的城市之一，在這里我體會的不僅是環境之美，更重要的是體會了人心之美。漫長的鐵道線上，有了列車員的關懷備至，才有我們溫馨的旅行。有了列車員的恪盡職守，才讓我們的平安順利。有了列車員無私的奉獻，中國的鐵路事業才會蓬勃的發展!?衷心感謝節假日還依然工作在客運線上的工作人員，特別祝福這些工作負責又有熱心的乘務人員。!”