近日有幸專訪到Aviareps環宇集團COO---Thomas Drechsler，針對環宇集團的發展、國內旅游市場的競爭、線上推廣日趨完善等進行了深入的探討。
首先關于環宇集團，這家成立1994年德國慕尼黑的品牌公關公司，距今已有20多個年頭。目前服務于100多家航空機構及超過150家旅游客戶品牌，在全世界遍布46個國家并有62個辦公室，員工高達600余人。2004年元月在上海成立了國內第一個辦事處，目前已經在國內開設了6個辦公地，包括臺灣及香港辦公室，這是公司最值得慶賀的事了，針對中國市場將在今年做出更重要的戰略部署階段。
專訪時間正式開始，Mr Drechsler首先談及公司在華的商業模式：主要是運作于國際代表團訪問、路演管理與協調；會展管理；聯合品牌推廣；市場調研與戰略發展，在線培訓、在線研討會；社交媒體平臺本地化等。而環宇集團代理的每一個品牌，都有自己的鮮明獨特之處。因此，每一項戰略與戰術也是度身定制。每個客戶都有自己的目標與策略，各機構、企業的流程和文化也不盡相同。公司在提供國際水準的本地化專業服務時，充分理解這些差異。
隨后針對中國市場，他又一番自己的見解。談到近日剛舉行的ITB異常興奮，今年首次在上海舉行，并已超過自全球70個國家和地區的目的地、旅游服務及旅游科技供應商600余家共享這次交易會，這些數據都表明了中國的出境游市場越來越大了。現在每年中國市場出境的人數也在逐年增長中可以看到，現在中國市場正發生著前所未有的變化，選擇自由行的人越來越多，對目的地的選擇也更多樣化，基本都是帶著鮮明的主題特色，所以比如像去美國的游客更多會選擇自駕線路，在國際駕照互通的時代，便捷的租車服務給了游客更自由的假期選擇。針對這些特色，環宇今年將對目的地展開轉變式的推廣，例如VISA的咨詢，中文語音的服務等。
現在越來越多的OTA在線旅行社平臺在中國的大規模鋪張，環宇也給服務的客戶開通了微博官方及微信公眾號服務，在今后的日子里也會通過一些平臺數據對用戶進行整理分類，將更好的為航空及目的地客戶服務。對于自己并沒使用微信的Mr Drechsler來說，因為長期在國外所以只是聽說還沒有開通賬號，不過他表示在不久的將來一定會學會使用的。
在這些大好市場環境中，環宇又是怎么應對的呢？Mr Drechsler解釋，近幾年來集團推出了 2020 議程項目這是一項企業成長戰略計劃，確保環宇集團在競爭中占得先機， 保持全球領先地位。將進一步開發、 深化各項活動，并開發新興市場以擴大客戶群。環宇將提供更多成本效益出色、 經過市場檢驗的優質產品和服務，與現有及新興客戶簽署多國合同。其核心就是，革新、創意、協同優勢最大化的基礎上，開創新的產品與服務。
最后我們問了他本人最愛的目的地，他想了半天告訴我們，太多的目的地很難抉擇，如果一定要選擇的話國內會選擇上海，因為太像紐約了，太多的改變使得整個座城市更國際化了；對于全球他最愛的還是大溪地，這個所有人向往的目的地，他也不例外。我想今年一定會推出更多目的地的活動并針對線上線下雙管齊下的舉措吧，我們拭目以待！
