7月11日8時20分許，商都所民警李希望在所內值班時，一女旅客袁某某（包頭輕工業學院學生）來所求助，稱其7月7日從包頭乘坐T304回家，在商都站下車乘坐出租車時不慎將裝有畢業證、身份證等貴重物品的皮箱遺忘在出租車上，請求民警幫助查找。民警立即將情況匯報給所長，所長指示調取監控視頻進行查找，由于失主乘坐的出租車離攝像頭較遠只能模糊的看見車主而不能看到其車牌號。所長找來了經常在車站接客的出租車司機辨認，經辨認，成功的辨認出袁某某乘坐的出租車車主，民警與出租車主聯系，令其將皮箱送到了商都所。失主袁某某與民警在商都所當場清點，經核對箱內物品齊全，民警將皮箱交還失主。失主袁某某寫下感謝信一封，對民警認真工作、熱情服務、為民解憂的工作作風給予高度贊揚和由衷的感謝。
