? ? ?在京津城際C2027次列車上,專家首次完成了超高速無線通信系統(EUHT)技術的現場表演。此項技術改善高鐵上信號不好,上網體驗差的狀況,使得高鐵上的無線高速上網成為可能。一方面,乘客可以通過手機等工具鏈接到指定WIFI,穩定,流暢地上網和觀看高清視頻,另一方面,列車也可以通過此技術將車廂內和鐵路沿線的高清視頻即時傳播,畫面清晰流暢。(高鐵網8.9)
? ? ?一場技術演練如同一條紐帶,一頭連接高鐵敢于技術革新,服務契合需求的實力與決心,另一頭連著廣大旅客的美好憧憬與愈合時宜的出行需求。
進入互聯網時代,WIFI無疑以其獨具時代的特性逐步占據了年輕一代日常生活、工作的半壁江山,這樣說并不夸張,美國有一家提供全球性wifi服務的公司ipass曾進行過一向民意調查,數據顯示,超過50%的年輕人認為wifi是生活中最重要的事情。更有甚者,《都市熱報》曾報道出一9歲小孩因奶奶家沒有wifi和智能機,不愿返鄉,相比于奶奶的故事與美食,還是wifi更有誘惑力。從中,我們或許可以窺見這樣一種生態:服務好不好,與wifi是掛鉤的;或許,也正如網上的一則段子寫的那樣,我能想到最浪漫的事,就是去哪里都有wifi。
? ? ?從某種意義上說,我們已經大跨步進入了高鐵時代,無論是說走就走的青春瀟灑也好,還是世界那么大,我想去看看的情懷之游也罷,都無不與高鐵有一段相親相愛的不解之緣。換句話說,也從側面折射出了高鐵的強大,高鐵成網、2016年動車組累計發送旅客達14.43億人次等都是既定的事實與綜合實力的體現。其中,在服務水平、乘車體驗、便捷程度、安全系數等方面都取得了全方位的提升,即便如此,不足也是明顯的,比如說高鐵wifi的缺席就是網絡時代一個難以言說的痛點,眾所周知,高鐵上信號不好、上網體驗差一直以來都是為人所詬病的,于此,鐵路部門怎會置身事外而把這一來自旅客內心的聲音任其變成“噪音”?此次列車上超高速無線系統技術的現場表演實則就是在演練一曲“天籟之音”,在回應旅客強烈需求的同時也意味著wifi在高速列車上存在的信號不穩,信號差等問題將迎刃而解,既然技術的障礙已經排除,那么旅客享受一嘲最美的極速邂逅”就變的理所當然了。
? ? ?然而,還值得關注的是,這一“天籟之音”的到來勢必會給旅客帶來全新的旅途體驗,因網絡帶來的快感會使得無奈無趣的旅途心境更換成一場妙趣網中來的元素清單,對于商旅人士來說更是一場好聲音的碰撞,在高鐵上也能正常順利的辦公,實現時間與經濟效益的最佳整合。再者,基于網絡順暢等綜合因素的考量,在民眾極高的呼聲下,把這順應潮流的服務做細做好對一個正改革向上的企業來說也是義不容辭的。另外,在能保證旅客與自身利益的同時,還可以利用wifi穩定順暢的特點使列車wifi服務升級,從主服務中衍生出更多的服務措施,比如為旅客提供更多更全更新的各類資訊、更多的合作餐飲商和一些增值服務等。
? ? ?正如“好聲音”的舞臺那樣,只能憑實力說話,因為你永遠也不知道看不到你的導師對你是肯定還是否認,一次新產品的問世也如此,也勢必要經歷一番努力,只有充分滿足了技術基礎,契合了旅客的迫切需求,那么,它就是這個舞臺上的好聲音。
