2017年5月11日下午，旅客顏先生特意來到呼和浩特鐵路公安處呼和東站派出所指揮室將親手寫的一封感謝信交到民警手中，感謝呼和東所民警以及車站工作人員認真負責的工作態度，助其找回遺失的雙肩包。
事情發生在5月5日，旅客顏先生匆匆趕到呼和東站時距離欲乘坐的K7916次列車開車時間僅剩不到十分鐘，急忙通過安檢一路小跑趕上車，上車后他才發現自己的行李中少了一個雙肩包，包里雖無貴重物品卻也有部分生活必需品，抱著試一試的態度，嚴先生聯系到呼和東站的工作人員，工作人員經過確認告知其雙肩包遺落在三品安檢處，已交由呼東派出所指揮室代為保管。顏先生得知自己的包沒有丟便安心了。
5月8日，顏先生來到呼東指揮室取走了自己的雙肩包，同為鐵路職工的他對民警表達感謝之時主動承諾要寫一封感謝信表揚鐵路民警的工作。于是就有了文章開頭旅客特意送來感謝信的舉動。
呼東派出所民警對記者說：全心全意為人民服務是我們的根本宗旨，為旅客排憂解難是鐵路民警的責任。人民警察就是人民的公仆，有苦難找警察不是一句空話。同時也想提醒廣大乘車旅客，上車前檢查好自己的行李物品，不要因為疏忽大意造成不必要的損失。