2017年“春運”從今日正式啟動，為期40天。據介紹，今年“春運”是近五年來，啟動最早的，春運前期客流呈現“學生流”、“務工流”、“探親流”三流疊加的態勢。為了更好地滿足旅客出行需求，鐵路上海站針對“春運”首日客流特點，統籌協調運輸組織，合理安排運能，計劃共加開34趟，其中上海站計劃加開12趟，主要為安徽方向，上海南站計劃加開8趟，主要為川渝、云貴方向，上海虹橋站計劃加開14趟，主要為中原、江西方向。
在服務方面，鐵路上海站推出咨詢升級、重點旅客服務升級、購票服務升級、候乘服務升級等“八項服務升級行動”，為旅客提供更加優質的出行體驗。特別是在旅客十分關心的咨詢服務上：在各站區進站口、安檢口增設多個“心尚”咨詢服務臺，，組織車站退休職工組成流動咨詢服務隊為旅客第一時間答疑解惑，讓旅客朋友們馬上就能獲得答案；在重點旅客服務方面：對老、弱、并殘、孕等重點旅客，制定了重點旅客分類服務標準，細化分類服務標準為其提供更加人性化的服務，并邀請長征醫院、漕河涇社區醫療中心，派醫生在上海站、上海南站現場坐診，配備日常以及急救設施，開辟臨時醫療服務點為歸途中的旅客平安保駕護航；而在文化服務方面：各大站區制作春節微景觀，懸掛紅燈籠、中國結，播放歡度春節的音視頻。靜安區工會、市文明辦在上海站、上海虹橋站送春聯、“福”字活動。不僅僅讓旅客提前有了春節氣氛的感受，還給讓旅客們有了。同時改造升級虹橋站文化微展區，改善旅客候車過程中的文化體驗。增設1臺云屏機，方便旅客下載書籍閱讀，讓旅客在旅途中享受更多文化大餐。
上海站通過“八項服務升級行動”更好的為旅客服務，溫暖旅客的回家路。