1、根據航空公司規定，團隊機票不得改簽、更名、退票。
2、旅游者必須如實提供真實的個人信息,并告之所持登機證件上的準確名字及證件號碼,如因旅游者原因造成無法登機,責任由旅游者自行負責,我社概不受理因此而產生的后續爭議。
3、在旅游行程中，當發生自然災害、政府管制行為等不可抗力，危及到旅游者人身、財產安全，或者非旅行社責任造成的意外情形，旅行社不得不調整或者變更旅游合同約定的行程安排時，應當在事前向旅游者作出說明；確因客觀情況無法在事前說明的，應當在事后作出說明。解決辦法：未發生的景點門票按照旅行社和景區的協議價退還。
4、如旅游者因自身原因遺失物品，由旅游者自行負責，旅行社及導游有義務協助尋找或報案，但不負責因此而造成的一切賠償及相關的任何投訴。
5、請客人提供真實的健康狀況，在旅游途中游客因以往病史引發的急性病及相關費用，保險公司不予理賠，旅行社不承擔責任。旅游人身意外傷害險，保險公司只受理年齡滿2周歲，不超過70周歲的游客。
6、不允許旅游者離團。如旅游者私自離團，則視為旅游者自愿提前終止合同，并自愿放棄合同中未發生的接待事項和費用，我社概不受理因此而產生的一切后續爭議。
7、：處理投訴以客人在當地所簽意見單為準，如有接待問題請立即與旅行社聯系，以便當地能夠迅速的做出解決方案，并妥善處理！旅游者必須填寫“游客意見書”，投訴回團后7天內有效，處理結果以在當地填寫的“游客意見書”為準，逾期不予受理。如果旅游者在意見單上填寫“欠佳”一欄后，可視為投訴范疇，并在意見單上填寫投訴理由；恕不受理旅游者因虛填或不填意見書而產生的后續爭議。請組團社在收客時告之旅游者必須認真仔細填寫，由此而造成的一切損失由旅游者自負。我社導游將嚴格按照我社所給行程執行，如旅游者所持行程內容與所簽合同行程內容不符出現的投訴,我社概不負責。
注：所需資料
1、成人請攜帶本人有效身份證原件；
2、16歲以下小孩未辦理身份證的小孩請攜帶本人戶口本原件
