三月迎春風,四月賞景致,又是一年旅游黃金季節。近日,選勸最美高鐵”――合福高鐵合肥南站至黃山北站區段,用鏡頭全程跟蹤記錄這條最美出行路上的“站車風情”。
剛踏入合肥南站,就被這座極具徽派建筑特色的車站所吸引。合肥南站利用液晶電視、LED屏幕等多媒體平臺向旅客實時發布列車到發、失物招領等信息。合肥南站與上海鐵路國際旅游(集團)有限公司安徽旅游公司聯合推出了“旅行管家”項目,秉承“讓旅行路上處處有家”的理念,為旅客提供取票、接站、行李搬運、旅游產品查詢預訂、VIP專區休息、送車等全程個性化定制服務。同時,,為旅客提供咨詢、幫扶、導購、導乘等全程服務。其中,以全國勞動模范、“中國好人”劉明亮名字命名的勞模工作室,廣受旅客好評。
從合肥南站上車后,旅客們會享受到合肥客運段動車隊列車員熱情、周到、貼心的服務。針對一些外出游玩旅客因水土不服引發身體不適的情況,該車隊為各車班配置了相應的非處方藥品,以備不時之需。針對旅客大件行李多、丟失拿錯風險較大的實際,開車后,列車員會用鏈條鎖將大件行李串在一起并鎖好。同時,考慮到放置在座椅最后一排的大件行李會因列車晃動而四處移動,列車員們開動腦筋,用橡皮墊制作了止輪墊,放在行李箱滾輪下面,使大件行李放置更加安全。此外,每位列車員還是義務的“沿途風光咨詢員”,耐心細致地回答旅客關于美景、美食的各種問詢。帶嬰兒出行的女性旅客在列車上會遭遇一件尷尬卻又不得不做的事,那就是給孩子哺乳。為此,列車員們積極建言獻策,買來最大號的圍巾做成帷幔。當有旅客需要私密空間時,列車員就用帷幔隔出一個臨時的“喂奶間”,有效解決了旅客給孩子哺乳的問題。旅客陳女士一個人從合肥帶著兩個寶寶去福州,她告訴:“我家大寶剛剛在車上吃完奶。列車員的幫助讓我太感動了1
在黃山北站下車,來到上鐵國旅商旅服務中心。該中心位于黃山北站到達層,由東、西兩廳組成。東廳主要設有動車組模型體驗區、茶文化體驗區、土特產展示區、VIP休息區;西廳集旅游咨詢及酒店預定、租車、小件行李寄存等服務項目于一體。上鐵國旅安徽旅游公司根據黃山旅游的發展趨勢,推出多種自由行旅游產品,如“高鐵+酒店”預訂、“高鐵+景點門票”預訂、“高鐵+旅游咨詢+租車”預訂以及“高鐵+酒店+門票+租車”預訂等,以滿足不同層面旅客的多元化需求。通過實施“旅客變游客”戰略,上鐵國旅安徽旅游公司成功與黃山北站合作設立上鐵國旅商旅服務中心。目前,黃山北站已實現高鐵和景區專線、城市公交無縫換乘,旅客出行非常便捷。
