?一般都是提前3-7天預訂，提前1天預訂的話不能百分之百的保證有設備，因節假日和旺季設備也會比較緊張，但我們會盡力幫您協調，如果有其他人返還了設備，就可以拿到，如果沒有返還的就沒有設備。
?預訂時相關資料填寫錯誤時，在訂單還沒有支付的情況下，可以聯系客服取消訂單后重新預訂或者修改相關資料；訂單已經支付的情況下，請聯系客服修改相關資料。
?預訂WIFI您需要支付兩項費用：日租費+押金費。例如您去5天，每天40元*5天=200元 ，200元日租費+500元押金=總共支付700元。日租費韓游惠價：每天6.5元*5天=32.5元在預訂時通過支付寶或者銀聯支付；500元押金在領取時現場支付，加起來總共支付532.5元。返還設備時只退還押金，如果沒有按時返還，超出費用將從押金里扣除。
?費用從領取日當天--返還日當天，領取日期以航班出發日為準；返還日期以航班返程日為準。從00:00-24:00為一天，不足一天按一天算。
我預訂后，什么時候能收到預訂成功郵件和短信？
?韓游網提交訂單并且在線支付后，您即可收到預訂成功郵件和短信，系統可能有時出現延遲現象，如經過很長時間仍未收到，請及時聯系韓游網客服QQ：800082072。
有領取號碼短信也可以領取。預訂成功即租賃預約成功，不是以郵件為準，但請盡快聯系韓游網客服確認。另外郵件有可能被攔截，請在垃圾郵件里查找，如果仍然沒有，可聯系客服更換郵箱后重新發送。
租好后，手機在國內要開通漫游服務嗎？
不需要開通國際漫游，但請出國前一定要關閉手機上的數據網絡，以免產生不必要的流量費。租用后，打開WIFI，可以直接連接電腦、手機、IPAD等。
修改領取日期或地點，請至少提前3個工作日，向韓游網客服提供訂單號和姓名，進行修改。韓游網客服工作時間：周一至周五9:00-17:00，節假日及公休日除外。
1）如訂單沒有支付，24小時后訂單自動取消，無法支付費用。
2）退款需提前3天聯系客服申請，退款需手續費為退款額的2%；如通過PAYPAL支付的用戶則收取手續費為退款額的4%；如通過Stripe支付的用戶則收取手續費為退款額的4%。
3）如有航班取消等特殊情況，可以聯系客服，扣除手續費為退款額的2%；如通過PAYPAL支付的用戶則收取手續費為退款額的4%；如通過Stripe支付的用戶則收取手續費為退款額的4%，余額返還支付賬戶。
我當初預訂的時候沒登錄，現在忘了是在哪領取了，訂單號也找不到，我該如何查？如果修改訂單？
您可先登錄當時填寫訂單時的郵箱，查看收到的預訂郵件，內有訂單號、領取地點等信息；如果郵箱也不記得，可聯系客服，提供姓名、預訂日期、領取日期等相關信息進行修改。
?建議3-4人以下共用1臺，設備最多可連接5~8個終端，但連接設備越多網速越慢，另外請遵守當地運營商的公平使用原則，即所有無限量產品在使用過程中不濫用，虛耗，浪費等以致于損害或妨礙其他用戶的網絡體驗，運營商監測對于非正常使用流量的設備，將會對此設備停用或降速，為了您在國外正常使用網絡，請勿大量下載觀看視頻和電影等大流量消耗的操作。
領取需要您提供：護照，您預定時的手機號碼，或帶有領取號碼的郵件和短信，押金800元人民幣。
押金費用通過現金在現場領取時支付，押金在回國結算時退還您現金。
我在韓國用出現問題該怎么辦？
售后微信：游伴伴，售后電話400-855-8686，有任何問題請及時聯系我們，客服一定會為您解決問題。
盡量在當天返還。如超出柜臺工作時間，需在24小時內，將設備快遞至游伴伴，郵費需自付。延期歸還則按照40￥/天收取。
