費用怎么支付？需要在線支付嗎？
在韓游網預訂KT-egg，均無須在線支付，費用在返還egg時現場結(濟州島只能在領取時結算)。
我最少需要提前幾天預訂？提前1天預訂可以嗎？
?在韓游網預訂KT-egg，需至少提前1天預訂。如今天是6月1日，您只能預訂到6月3日（含當天）以后的egg。當天無法預訂，可直接去柜臺租賃，價格按照KT官網價格計算，并有可能出現沒有庫存的情況。
為什么我現在看到的價格比之前看到的價格要高？
韓游網實際租賃價格并未上漲，只是由于當日匯率會有上下波動，因此換算后的人民幣價格會有些許變動。
如果在租賃的幾天內，有一天沒有使用，這天要付費嗎？
租賃egg后，當天無論使用與否，均要付費。
附加稅是怎么算的？
在韓游網優惠的基礎價格上，結算時，總價要加上10%的附加稅。如租賃費用為29元/天，租賃5天后，結算時實際應支付的費用為：29*5+（29*5）*10%=159.5元。
?提交訂單后，出發前的1天內，您即可收到領取號碼郵件。屆時如未收到，請及時聯系韓游網客服。
我預訂后，為什么收不到相關提示短信？
填寫訂單時，電話號碼一欄，需要填寫中國大陸11位手機號碼，前面不能加國家區號。另外短信有可能被攔截，您需要檢查一下被攔截的短信。如果仍然無法收到，請及時聯系客服解決。
明天就要出發了，還沒有收到領取號碼郵件怎么辦？
預訂成功即租賃預約成功，不是以郵件為準，但請盡快聯系韓游網客服確認。另外郵件有可能被攔截，請在垃圾郵件里查找，如果仍然沒有，可聯系客服更換郵箱后重新發送。
我7月1號晚上10點到韓國，那去租的時候1號這天時間算1天嗎？
天數按自然天數計算。即：晚上到達韓國租賃時，當天晚上算為1天；凌晨回國歸還時，凌晨當天計為1天。
?租egg的話，手機在國內要開通漫游服務嗎？
不需要，請關閉國內的網絡，以免產生流量費。租用后，可以直接連接電腦、手機、IPAD等。
預訂成功后，怎么修改領取日期、地點？
如需修改領取日期或地點，請至少提前1個工作日，向韓游網客服提供訂單號和姓名，進行修改。韓游網客服工作時間：周一至周五08:30-17:30，節假日及公休日除外。
預訂成功后，我如何取消訂單？
如需取消訂單，請提前告知韓游網客服人員予以取消，聯系QQ：800082072。
預訂成功后，退還的地點可以更改嗎？
如您在領取時，用信用卡作為擔保，退還地點可與領取地點不同，無須聯系客服更改。
我當初預訂的時候沒登錄，現在忘了是在哪領取了，訂單號也找不到，我該如何查？如果修改訂單？
您可先登錄當時填寫訂單時的郵箱，查看收到的預訂郵件，內有訂單號、領取地點等信息；如果郵箱也不記得，可聯系客服，提供姓名 、預訂日期、領取日期等相關信息進行修改。
預約確認書是要打印版的，還是手機上看就可以？
兩者都可以。
韓語不好，不會韓語怎么辦理？
?KT服務柜臺的客服是有會英文的，也有部分會中文，特殊情況無法表述的時候，可以把韓游網egg預訂頁面頂部的egg圖片給客服看，然后拿出護照、預訂確認書、信用卡，KT職員就會明白您是要辦理egg，會親切的引導您完成整個過程的。無需擔心。
領取時，信用卡如何抵押？儲蓄卡可以抵押嗎？
?現場登記信用卡信息作為抵押保證, 信用卡必須印有凹凸印，有效期6個月以上。必須本人使用或本人必須在場。如期未歸還，從信用卡中扣去抵押金。儲蓄卡、借記卡不能使用。
信用卡要抵押在柜臺嗎？
不是的，KT服務臺只是登記下信用卡的卡號，卡和護照均現場返還給您。
具體要根據人流量而定，領取人不多的情況下，大約需要5-10分鐘時間。
國內的隨身便攜充電器可以給egg充電嗎？
egg的充電口隨機型不同而有所差異，并且因為是隨機分配機型，所以不能確定是否可以。
在中途幾天使用過程中，egg出現問題，一直沒有信號，我該怎么更換？
您可前往當時領取的機場（首爾可前往仁川或金浦機場），重新更換。市內如明洞等暫無領取點。
使用egg時，需要及時充電嗎？有沒配備移動電源和數據線？
需要及時充電，充滿電時，可連續使用六七小時。暫不配備移動電源，不提供隨身充電電池的租賃服務。不配備USB連接線，有庫存時，可以免費租賃，在現場申請，不能預訂。
歸還egg結算的時候，有哪些支付方式？可以用信用卡支付嗎？
可以選擇信用卡、儲蓄卡等方式支付（銀聯卡支付才可享受銀聯優惠價格套餐）。
歸還egg結算的時候，可以用領取時付的押金抵算嗎？
可以用押金抵算。
我可以請他人代為退還嗎？
領取egg時用信用卡擔保，均可請他人代為退還。
仁川機場出發大廳有歸還egg的柜臺嗎？
仁川機場3樓出發大廳有返還柜臺，適用于信用卡押金用戶，并且只能用信用卡結賬。
我到機場時已經很晚了，由于趕飛機時間而沒來得及歸還egg，回國后能寄回去嗎？
可以寄回去，請告知韓游網客服(QQ 800082072)：護照號碼和egg機身貼紙上條形碼（11開始或83開始的數字）。具體郵寄方法及結算方式，詳詢韓游網客服。
