含機票聯運城市往返機票；澳大利亞國際往返機票；澳大利亞（新西蘭）境內段機票；均為團體經濟艙（含稅）
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澳大利亞和新西蘭均為ADS團體旅游電子簽證。請您自理簽證相關的保險及公證、認證等相關費用。請務必保證申請人提供的資料真實、完整、正確，如在送簽證后使館發現與申請人情況不符或欺瞞使館等情況,造成的拒簽情況發生，所造成相關損失，如簽證受理費，機票，地接等實際產生費用將由申請人承擔。如果您獲得ADS簽證，請遵守ADS簽證的規定：做為指定目的地國旅游簽證的持有者，ADS簽證批準您作為旅游團成員進入澳大利亞（新西蘭）并停留。
您必須遵守所持有的簽證規定的下列條款：
A.您必須和旅游團一起進入和離開澳大利亞（新西蘭）。
B.在澳大利亞（新西蘭）境內，您不能離團或脫團活動違反既定的旅游團的安排。
C.在澳大利亞（新西蘭）境內，您不能申請任何其它類別的簽證。
D.您不能參加任何學習活動。
E.在澳大利亞（新西蘭）境內，您不能工作，不能從事任何有薪或無薪工作以及商務活動。
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如遇部分景點節假日休息或慶典等，客人允許根據實際情況調整行程游覽先后順序，以盡可能保證游覽內容。但客觀因素限制確實無法安排的，客人允許本社將根據實際情況進行調整，敬請各位貴賓理解與配合！根據國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時到達機場辦理登機手續，故國際段航班在當地下午15點前（含15點），晚間21點前（含21點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；
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1）行程中標明“入內參觀”的景點請見行程中的描述，時間僅供參考，實際時間以具體行程游覽時間為準；“停留參觀”的景點時間我社可根據具體行程安排做適當的調整;客人允許根據具體團隊情況調整行程中景點的先后游覽順序，但游覽內容不減少。
2）我社鄭重承諾，行程中“入內”及“停留”的游覽時間不低于標注時間
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1）澳大利亞，新西蘭部分城市的酒店為度假村式酒店,大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個人和行李，部分酒店沒有電梯。
2）酒店配有熱水器、彩電、空調、獨立衛生間等基本設施。
3）澳大利亞、新西蘭酒店的雙人標準間一般為兩張80CM的單人床。特別提醒：部分酒店會設置為一張雙人床+一張沙發床或一張雙人床+一張單人床形式，以方便有小孩的家庭入住。還有些酒店雙標間只設置一張大床，放置雙份床上用品。有時是兩張單人床拼在一起，用時可以拉開。
4）由于機票調整或遇展會、賽事、酒店爆滿等因素，我社依當時情況調整住宿城市的晚數或住宿城市的順序，但是不會影響酒店星級及整體游覽的時間。
5）澳大利亞酒店的入住時間一般都為下午14：00，退房時間為中午11：00以前，超時需要加收費用。部分酒店前臺入住時，需要客人交付押金或提交信用卡擔保，辦理離店手續時，請自覺到前臺結清個人消費，客人的信息是由旅行社提前提交給酒店的，如果有費用沒有結清，即使離店后酒店也會追繳，請不要存有僥幸心理，謝謝配合！
6）酒店提供免費和收費電視，觀看收費閉路電視前先請查閱費用說明再做決定。
7）酒店客房內的電話撥打外線均需收費，此費用比較昂貴，建議在當地購買電話卡使用。
8）酒店房間內不可以吸煙，非法吸煙所造成的損失將由吸煙人全部承擔。澳大利亞和新西蘭酒店全面禁煙，房間內設有非常靈敏的，如有煙霧會自動報警，如果觸動報警器，出警的費用將由客人自行承擔。
9）酒店冷水管的水是可直接飲用的，但是熱水管的水不能直接飲用。如果需要熱水泡茶，可以用酒店房間內提供的熱水壺。一般公共場合的地方都備有飲用水龍頭。
10）澳洲酒店的床都比較短窄，建議您不要同孩子一起睡一張床，影響您的休息。根據酒店的規定每個標間可接待兩大人帶一個12歲以下兒童（不占床），根據地接社規定12歲以上小孩必須占床，12歲以下小孩可選擇是否占床，如不占床，請游客提前說明，具體費用根據所報團隊情況而定；若一個大人帶一個12歲以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他游客休息造成不便
11）請注意保護酒店內的設備設施，酒店一般對設備設施損壞賠償比較昂貴。
12）依照旅游業現行規定，本公司有權依據最終出團人數情況調整房間分房情況 （包括夫妻分開住宿或加床，或家庭分開住宿等）。團體客人按慣例安排同性二人一房，夫妻可以在不影響總房數的前提下盡量安排同一間房，若團隊中出現單男單女，領隊有權進行調配或以加床處理。
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1）行程所列餐食（自理除外）：酒店早餐、中餐和晚餐（午餐六菜一湯，晚餐六菜一湯）；澳洲（新西蘭）：午餐10澳幣/人，晚餐12澳幣/人；用餐時間在飛機或船上以機船餐為準,不再另退餐費；澳大利亞和新西蘭境內的早餐均為酒店內早餐。如果不用餐，費用不退；如遇到早航班，一般安排早餐盒或快餐。具體根據航班時間而定。
2）行程中未列餐食以飛機上用餐為準。飛機餐食標準以各個航空公司規定為準。
3）退餐說明：飛機上無午餐和晚餐的，將退客人餐費；退餐標準：10澳幣/人。
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1）如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退。
2）由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若旅游者因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄權利，旅行社將無法退還費用。
3）航空公司的三不準原則“不退、不簽轉、不改”。參團機票為團隊折扣票，團隊折扣票執行航空公司三不準的規定。如因自身原因取消行程所產生的機票及其它損失須由旅游者自身承擔，旅行社不予退還。澳大利亞內陸段機票選用Virgin Blue（VA）或者Jetstar（JQ）或者QF或者Tiger（TT），一旦出票無法取消。因航空公司不可抗力因素如天氣原因，機械故障等取消或更改航班的行為，我社會盡力協調處理，但無法承擔相關責任。
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游客在自由活動期間內自行購買的商品造成未能退稅的，旅行社不承擔相應責任。如果出現退稅不成功、稅單有問題導致無法退稅等問題，我們會負責協調處理，但無法承擔任何賠償。導游有責任和義務協助各位貴賓辦理退稅手續,導游應詳細講解退稅流程及注意事項。但是如果因為貴賓個人問題（如沒有仔細聽講、沒有按照流程操作、個人稅單有問題達不到退稅要求）或者客觀原因（如遇到海關退稅部門臨時休息、海關臨時更改流程）在退稅過程中出現錯誤，導致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導游僅能協助您積極處理，并不能承擔您的損失，請貴賓們理解！
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我社根據旅游局的規定投保了“旅行社責任保險”，團費中不包含境外旅行意外傷害保險等。考慮到出行風險，建議游客自行投保人身或財產保險。
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如遇國家或航空公司政策性調整機票價格，請按規定補交差價。機票價格為團隊機票，不得改簽換人退票或改期。根據澳大利亞及新西蘭法律規定，導游和司機每天工作時間不得超過8小時（包括休息時間）。超出時間費用另算。
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我社處理游客意見，以游客交回的《團隊質量反饋表》為依據，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《團隊質量反饋表》。
重要事項
1、?游客不得參觀或者參與違反我國法律、法規、社會公德和旅游目的地的相關律、風俗習慣、宗教禁忌的項目或者活動，注意自己的人身及財產安全。
2、?在游覽期間進行一些可能有危險性的活動時，如潛水，海底漫步，直升飛機，摩托車，四驅車等自費項目時，請您根據個人身體情況酌情選擇游玩項目，注意自己的人身安全，如發生意外客人自己負責！
3、?澳大利亞：澳幣；新西蘭：幣，建議您出國前兌換好所需當地貨幣。周一至周五（AM9：00-PM16：00）攜本人身份證、機票及護照可在各大銀行柜臺換匯。如果您攜帶信用卡，請在國內確認好已經激活才可以在境外使用！澳大利亞、新西蘭已可使用中國銀聯信用卡。
4、?澳洲、新西蘭政府從2012年9月1日起將入境旅客可免稅攜帶的香煙數量從250支減少到了50支。
5、?所有團員應以領隊手中的最終確認行程為準，客人允許導游對程順序及航班調整。請所有團員尊重領隊的工作，聽從領隊的安排。如遇緊急突發事件，請團員務必保持冷靜，協助領隊妥善處理好問題，保證旅程的順利完成。
6、?應帶物品：請自帶毛巾、牙刷、牙膏、拖鞋、運動衣褲、防曬用品、游泳衣及個人常備藥品。
7、?萬一遭遇強盜時，最好不要強力抵抗，以保護自身安全為要，鎮靜記住歹徒外形，以利警方破案。遭竊盜或意外事故后，請立即通知導游，并在導游協助下，前往當地警察局或駐外使領館，并申領遺失或被竊證明文件
8、?旅行途中身體若有不適，馬上告知導游或同行人員，盡速送醫治療，醫療費用自理。途中如有診療、住院或購買藥品，應索取診斷書及治療證明單，以便返國后申請保險賠付。
9、?客人境外東西由于自己不小心不慎遺失，報案過程中所產生的一切費用客人自理。
10、?下車時請記住車號、車型。如迷路請站在曾經走過的地方等候、切不可到處跑，最穩當是隨身攜帶酒店卡，迷路時打的回酒店。
