SunExpress要求旅客至少提前2小時趕至機場值機柜臺辦理登機手續，國際航班會在起飛前45分鐘停止辦理手續，國內航班會在起飛前30分鐘停止辦理手續。你也可以在線辦理登機手續，系統開放時間為航班起飛前24小時至起飛前3小時。
SunExpress允許乘客攜帶一件重量不超過6公斤，尺寸不超過55 x 40 x 20厘米的隨身行李，且可以免費托運一件重量不超過40公斤的行李，如果搭乘國內航班免費托運行李最多不超過25公斤。
SunExpress支持乘客至官方網站使用Visa和Mastercard購買機票。你可以撥打我們在不同地區的熱線電話：奧地利，0820-898797（0.20€/分鐘包括增值稅）；丹麥，078772825（4.9美分/分鐘包括增值稅）；德國：01806-959590（0.20€/調用包括增值稅）；芬蘭，0931579405（4.9美分/分鐘包括增值稅）；法國，0821770193（0.12€/分鐘包括增值稅）；荷蘭,0208110777（0.039€/分鐘包括增值稅）；挪威，800-11263（免費電話）；土耳其，+90444-0-797(0.09 TL/分包括增值稅）；瑞典，08-50639542（PSTN）；瑞士，+41900444797（0.36 CHF/分鐘包括從座機增值稅）；意大利，羅馬0697628570（0.039歐元/分鐘，包括增值稅）；英國倫敦，02034998570（0.039歐元/分鐘包括增值稅）；比利時，布魯塞爾028085946（0.039歐元/分鐘，包括增值稅）；其他國家：0090 - 4440797。
SunExpress航班上提供種類繁多的三明治、熱餐、冷熱飲料、酒精飲料、糖果和美味的小吃供你選擇，你也可以根據自己的口味提前36小時預訂。
